Opsigelse af husforsikring efter anmeldt rørskade på regnvandsbrønde

Sagen handlede om, hvorvidt et forsikringsselskab havde ret til at opsige en husforsikring, efter at kunden havde anmeldt en skade på ejendommens regnvandsbrønde. Selskabet valgte at opsige husforsikringen, dog ikke bygningsbrandforsikringen, og gjorde det med et brev sendt til kundens e-Boks. Kunden mente, at opsigelsen ikke havde hjemmel i forsikringsbetingelserne og klagede derfor til nævnet. Nævnet undersøgte, om selskabet havde overholdt de varslingsfrister, der fremgik af betingelserne for opsigelse. Det blev fastslået, at brevet var afsendt korrekt via e-Boks på det angivne tidspunkt, og at fristerne var fulgt efter reglerne i punkt 10.4 i forsikringsbetingelserne. Da opsigelsen dermed var gyldig, fandt nævnet ikke grundlag for at pålægge selskabet at trække opsigelsen tilbage. Selskabet fik derfor medhold. Sagen viser, at forsikringsselskaber har ret til at opsige dele af en forsikring, hvis de følger de fastsatte varslingsregler, og at kommunikation via e-Boks anses som gyldig meddelelse. For forbrugere er det vigtigt at være opmærksom på indholdet i e-Boks-post fra forsikringsselskabet, da fristerne for at reagere kan være kortere end man forventer, og at anmeldte skader i visse tilfælde kan medføre ændringer i dækningen.