Klage over præmiestigning på bil, indbo og hus efter skader

Klagen gik på en varslet præmiestigning på 20 procent på bil-, indbo- og husforsikring, som selskabet begrundede med kundens samlede skadeforløb på 12 skader over 5 år. Kunden mente, at han ikke havde haft mere end 6 skader i perioden, da resten var friskader, herunder glasskader på bilforsikringen, som han ikke mente burde tælle med i vurderingen af skadeforløbet. Nævnet undersøgte, om varslingen af prisstigningerne var sket i overensstemmelse med forsikringsbetingelserne, og fandt, at det var tilfældet. Nævnet vurderede, at prisstigningen var begrundet i kundens samlede skadeforløb, og at selskabet havde ret til at inddrage dette i vurderingen, selv om de relevante bestemmelser i betingelserne kunne have været formuleret mere klart på dette punkt. Nævnet kunne derfor ikke pålægge selskabet at annullere prisstigningerne. Nævnet bemærkede desuden, at det er Finanstilsynet, der har kompetence til at vurdere, om en adfærd er i strid med reglerne om god skik, og at dette spørgsmål derfor lå uden for nævnets kompetence. Selskabet fik medhold. Sagen viser, at kunder bør være opmærksomme på, at også mindre skader, herunder glasskader, kan påvirke det samlede skadebillede og dermed give grundlag for præmiestigninger, selv hvis kunden selv opfatter dem som mindre betydningsfulde.