Krav om kompensation for tabte sygedagpenge efter bilulykke

En kvinde blev involveret i et færdselsuheld, hvor hendes bil blev totalskadet, og hun kom til skade. Hun anmeldte skaden dagen efter uheldet. Klager gjorde gældende, at selskabet burde have gjort hende opmærksom på, at hun som selvstændig erhvervsdrivende havde ret til at søge sygedagpenge, selv om selskabet vidste, at hun var selvstændig og var kommet til skade. Hun krævede derfor kompensation for den periode, hvor hun ikke modtog sygedagpenge, og mente, at selskabet ikke havde levet op til kravene om god skik for finansielle virksomheder. Selskabet mente, at sagen skulle afvises, og i øvrigt at der ikke var grundlag for at pålægge selskabet ansvar for tabte sygedagpenge. Ankenævnet fandt, at der ikke var grundlag for at afvise sagen efter vedtægternes regler, men vurderede efter en gennemgang af sagens oplysninger, at klager ikke havde bevist, at selskabets rådgivning eller sagsbehandling havde været mangelfuld, eller at selskabet havde handlet i strid med kravet om god skik. Selskabet blev derfor ikke pålagt at dække det påståede tab. Sagen viser, at forsikringsselskaber ikke automatisk har pligt til at rådgive kunder om alle mulige offentlige ydelser, og at klager selv skal bevise en konkret mangel i rådgivningen for at få erstatning på dette grundlag.