Afslag på dækning af brandskade efter udbrændt bil nytårsnat

En bilejer klagede over selskabets afvisning af at dække en brandskade, efter at hendes bil udbrændte natten mellem den 31. december 2019 og nytårsdag som følge af en påsat brand. Bilen havde stået parkeret, mens klager var til to nytårsfester i nærheden, og hun blev først kontaktet af politiet, da bilen allerede brændte. Selskabet afviste dækning med den begrundelse, at klager ikke havde bevist, at der forelå en dækningsberettiget forsikringsbegivenhed. Selskabet pegede blandt andet på, at klager havde givet direkte modstridende forklaringer til politiet og til selskabet om sin færden og hændelsesforløbet, og at hun ikke havde givet fuldt samtykke til, at selskabet kunne indhente teleoplysninger eller tale med vidner i den relevante periode. Ankenævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets afgørelse og gav selskabet medhold, idet klager ikke havde løftet bevisbyrden for forsikringsbegivenheden. Sagen viser, at det er kunden, der bærer bevisbyrden for, at der er sket en dækningsberettiget skade, og at modstridende forklaringer samt manglende samarbejde om dokumentation kan svække sagen betydeligt over for selskabet.