Afslag på dækning af motorskade grundet manglende serviceeftersyn

Sagen drejede sig om afslag på dækning af en motorskade på en bil. Selskabet afviste erstatning med henvisning til, at bilen ikke havde fået udført serviceeftersyn i henhold til producentens fastsatte intervaller, hvilket var et krav i forsikringsbetingelserne. Klager mente, at sælgeren havde oplyst, at alle serviceaftaler var overholdt, og at han ikke var blevet informeret om, at bilen skulle til eftersyn kort efter overtagelsen for at opretholde en gyldig garantiforsikring. Han mente desuden, at skaden var opstået ved almindelig brug, og at udskiftning af toppakningen burde være dækket af garantien. Selskabet oplyste, at serviceintervallerne var enten to år eller 30.000 kilometer, og at bilen sidst havde været til eftersyn ved en langt lavere kilometerstand end ved skadestidspunktet. Nævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets afgørelse og lagde vægt på, at klager havde tilsidesat sikkerhedsforskriften om regelmæssigt serviceeftersyn. Sagen viser, at det er vigtigt for bilejere at sikre sig dokumentation for, at foreskrevne serviceeftersyn faktisk er udført, da manglende overholdelse kan medføre afslag på dækning ved senere mekaniske skader, selv hvis skaden opstår ved almindelig brug.