Afslag på dækning af biltyveri efter ændret forklaring

Klageren havde anmeldt tyveri af sin bil og søgte dækning under kaskoforsikringen. Selskabet afviste udbetaling med henvisning til, at klageren ikke havde bevist, at der reelt var indtrådt en dækningsberettigende forsikringsbegivenhed. Under sagen ændrede klageren sin forklaring og oplyste, at han muligvis havde begået en fejl, da han først forklarede, at han havde kørt i sin egen bil til frisøren en bestemt dag, mens han faktisk havde brugt sin samlevers bil, hvilket han angav var almindeligt for ham. Ankenævnet kunne ikke kritisere selskabets afgørelse. Afgørende var, at klagerens oprindelige forklaring om at have kørt i sin egen bil den pågældende dag var uforenelig med de tekniske data, der var udlæst fra de to bilnøgler, som selskabet havde fået udleveret. Denne modstrid mellem forklaringen og de objektive data skabte en tvivl, som gik ud over klageren, da det er den forsikrede, der har bevisbyrden for, at der er sket en dækningsberettigende skade. Sagen viser, hvor vigtigt det er at afgive korrekte og konsistente oplysninger fra starten, og at ændrede forklaringer, der modsiges af tekniske data, kan svække troværdigheden af en skadeanmeldelse afgørende.