Krav om godtgørelse efter fejlagtig dobbeltpolice på motorcykel afvist

Sagen opstod, da en kunde tegnede forsikring for en leaset motorcykel og senere opdagede, at selskabet ved en fejl havde udstedt to policer på samme køretøj. Da forholdet skulle rettes, tilbagebetalte selskabet den indbetalte præmie, hvilket fik forsikringen til at ophøre på grund af manglende betaling. Dette medførte, at selskabet indberettede den ophørte ansvarsforsikring og en præmierestance til fælles registre. Selskabet erstattede efterfølgende kundens direkte udgifter, herunder gebyrer og en måneds leasingydelse, men afviste at betale en yderligere godtgørelse på 20.000 kroner, som kunden krævede for den uberettigede registrering. Nævnet fandt, at selskabets sagsbehandling havde været kritisabel, men at kunden allerede havde fået dækket sit økonomiske tab. Krav om godtgørelse for tort kræver efter praksis, at man har været udsat for en særligt krænkende behandling, der kan skade ens almindelige omdømme, hvilket ikke var tilfældet her. Sagen viser, at fejl i selskabers sagsbehandling ikke automatisk udløser krav på godtgørelse ud over det økonomiske tab, medmindre der er tale om en særligt krænkende adfærd.