Merudgifter til udbedring af skadedyrsangreb i isolering

Sagen handlede om skader på isolering forårsaget af skadedyr, sandsynligvis mår, i et hus med to fløje. Klager anmeldte skaden, mens forsikringen stadig var i kraft, og en termografering viste skader i den ene fløj. Selskabets håndværker vurderede reparationsomkostningerne til omkring 53.000 kroner. Da udbedringsarbejdet senere blev udført, viste det sig, at skadeomfanget var betydeligt større, og klager fik en faktura på omkring 100.000 kroner. Selskabet afviste at dække merudgiften og mente, at skaden allerede var omfangsbestemt ved termograferingen, og at yderligere skade måtte være sket efter forsikringens udløb. Nævnet var ikke enig og lagde vægt på, at fotos viste omfattende skader, der oversteg selskabets oprindelige overslag, samt at termografirapporten ikke gav et sikkert grundlag for at fastslå det fulde skadeomfang, da den kun viste udvalgte eksempler. Selskabet havde desuden ikke fremlagt konkret dokumentation for, at der var opstået nye skader efter forsikringens udløb. Klager fik derfor ret til fuld dækning af den faktiske reparationsudgift. Sagen viser, at et overslag baseret på en indledende undersøgelse ikke nødvendigvis er endeligt, hvis det senere viser sig, at skaden reelt var større end først antaget.