Afslag på kaskodækning efter anmeldt biltyveri fra parkeringsplads

Klager anmeldte, at hendes leasede bil var blevet stjålet fra en parkeringsplads om natten, mens hun havde begge bilnøgler i sin besiddelse. Selskabet afviste at dække tyveriet, da man mente, at klager ikke havde bevist, at der faktisk havde fundet en dækningsberettiget forsikringsbegivenhed sted. Selskabet henviste blandt andet til, at klager havde ændret sin forklaring, efter der var indhentet teledata i sagen, at forklaringen ikke stemte overens med dataudtræk fra bilens nøgler, og at klager stod til at skulle betale en efterregning for overkørte kilometer ved tilbagelevering af bilen til leasingselskabet, hvilket kunne give et økonomisk motiv. Ankenævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets afgørelse og gav selskabet medhold. Sagen viser, at det ved anmeldelse af tyveri er den forsikrede, der som udgangspunkt skal sandsynliggøre, at der faktisk er sket et tyveri, og at selskaberne kan lægge vægt på objektive tekniske data, som teledata og nøgledata, når der er uoverensstemmelser i den forsikredes forklaring. Uoverensstemmende forklaringer og tekniske spor kan svække troværdigheden af en anmeldelse betydeligt, og forsikringstagere bør derfor være omhyggelige og konsistente, når de beskriver hændelsesforløbet ved en skadesanmeldelse.