Afslag på vandskade i køkken da vandkilden ikke kunne fastslås

Klager havde konstateret et merforbrug af vand, og gulvet i hans køkken var begyndt at bule op. Han anmeldte skaden som en vandskade til sit forsikringsselskab, men selskabet afviste at dække skaden, fordi det trods flere undersøgelser ikke havde været muligt at fastslå, hvorfra vandet stammede. Uden en klar kilde til vandet kunne selskabet ikke afgøre, om der var tale om en dækningsberettiget skade som følge af udstrømmende vand fra rør eller installationer. Nævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets afgørelse og gav selskabet medhold. Sagen viser, at det er forsikringstagerens ansvar at kunne dokumentere, at en skade er forårsaget af en dækningsberettiget begivenhed, og at usikkerhed om skadens årsag kan medføre afslag på dækning, selv hvis skaden i sig selv er tydelig og reel. Kunder bør derfor sikre sig grundig dokumentation, gerne fra en fagperson, når en vandskade opstår, så det klart kan fastslås, om vandet kommer fra en dækket kilde som en rørskade, eller fra en ikke-dækket årsag som eksempelvis kondens eller nedbrydning over tid.