Afslag på biltyveri efter indsendelse af forkerte bilnøgler

Sagen handlede om en klager, der anmeldte, at hans bil var blevet stjålet, og som herefter søgte dækning under sin bilforsikring. Selskabet afviste kravet og pegede på, at klager havde indsendt forkerte nøgler til bilen og gentagne gange havde fastholdt, at det var de korrekte nøgler. Klager forklarede, at det var hans kæreste, der ved en fejl havde sendt de forkerte nøgler til selskabet. Ankenævnet gav selskabet ret. Nævnet fandt, at klager ikke havde bevist, at bilen faktisk var bortkommet ved et tyveri, der berettigede til dækning under forsikringen, og at selskabets afvisning derfor ikke kunne kritiseres. Sagen illustrerer, at det er forsikringstageren, der har bevisbyrden for, at der er indtruffet en dækningsberettigende skade, herunder et tyveri. Uoverensstemmelser mellem det, der oplyses om nøgler og andre relevante omstændigheder, og de faktiske forhold, kan skabe tvivl om sagens rigtige forløb og dermed svække muligheden for at få udbetalt erstatning. Det er derfor vigtigt at være omhyggelig og præcis, når man afgiver oplysninger og indsender dokumentation til sit forsikringsselskab i forbindelse med en skadesanmeldelse.