Afslag på lynskade på skorsten og spørgsmål om varslet selvrisiko

En kunde klagede over, at selskabet afviste at dække en skade på en skorsten, som klager mente skyldtes lynnedslag. Ankenævnet kunne ikke kritisere selve afvisningen af dækning, da fotos af skaden ikke viste tegn på lynnedslag, og fordi skaden på murstenene var placeret rækkevist, hvilket tydede på, at den snarere skyldtes almindeligt vejrlig end lyn. Sagen drejede sig dog også om, hvorvidt selskabet havde ret til at indføre en skærpet selvrisiko i forsikringsaftalen efter afvisningen. Nævnet fandt, at selskabet ikke havde overholdt fristen på 14 dage til at varsle en sådan ændring, regnet fra den første afvisning af kravet. Det gjorde ingen forskel, at selskabet efterfølgende to gange havde fastholdt sin afvisning, da disse fastholdelser byggede på i det væsentlige samme faktuelle grundlag som den oprindelige afgørelse. Klager fik derfor delvist medhold på dette punkt. Sagen viser, at selvom en afvisning af en skade kan være berettiget, skal forsikringsselskaber overholde formelle frister, hvis de ønsker at ændre vilkårene i en forsikringsaftale som følge af en skadesag.