Uenighed om erstatning for udbedring af rørskade hos udlejet ejendom

En udlejer var bortrejst, da der opstod en rørskade i hans ejendom. Administrationsfirmaet, som stod for udlejningen, rekvirerede på hans vegne et VVS-firma til at udbedre skaden. Regningen lød på cirka 39.000 kroner, men selskabet mente, at prisen var for høj, og at det burde have været kontaktet igen, da det viste sig, at skaden krævede udvendig opgravning. Selskabet ville derfor kun dække et lavere beløb baseret på egen taksering. Klager mente, at udbedringen skete uden hans accept, fordi selskabet ikke havde styret processen tilstrækkeligt. Ankenævnet gav klager medhold og pålagde selskabet at dække hele fakturabeløbet. Nævnet lagde vægt på, at forskellen mellem fakturaen og selskabets egen vurdering var beskeden, at skaden krævede hurtig udbedring, og at selskabet selv havde oplyst, at den allerede tilkaldte VVS'er kunne udføre reparationen samme dag. Sagen viser, at forsikringsselskaber skal være opmærksomme på, at akutte skader ofte kræver hurtig handling, og at det kan være urimeligt at afvise dækning af en rimelig regning, når selskabet selv har accepteret, at reparationen skulle ske straks.