Klage over mangelfuld forlygtereparation efter bilskade på værksted

En bilist fik skade på sin bils køler, front og forlygte og valgte at få bilen reparereret hos et af forsikringsselskabet Trygs fordelsværksteder, hvor blandt andet venstre forlygte blev udskiftet. Halvandet år senere opdagede han, at den venstre forlygte tændte senere end den højre. Selskabet dækkede udskiftning af en styreboks og et LED-modul i venstre forlygte, mens værkstedet selv betalte for et LED-modul i højre forlygte. Klageren ville have selskabet til at rette resten af manglen, men selskabet afviste med henvisning til, at det var værkstedet, og ikke selskabet, der stod for reparationen, og at klageren selv havde valgt værkstedet. Ankenævnet fastslog, at det er fast praksis, at forsikringstager stiller bilen på værksted, som selv har kontakten til taksator, og at selskabet normalt ikke hæfter for fejl ved reparationen, medmindre selskabet selv har udpeget værkstedet. Da selskabet kun havde foreslået, men ikke valgt, værkstedet, og klageren ikke havde bevist, at selskabet på anden vis var ansvarligt, fik selskabet medhold. Sagen viser, at forsikringstagere selv bærer risikoen for fejl begået af det værksted, de vælger, også selv om værkstedet er anbefalet af forsikringsselskabet, og at man ved uenighed om reparationskvalitet normalt skal rette klagen mod værkstedet.