Afslag på erstatning for bil anmeldt stjålet under udlandsrejse

Sagen handlede om en klager, hvis bil skulle være blevet stjålet, mens hun var i udlandet. Da hun kom hjem, konstaterede hun, at bilen var væk, og anmeldte tyveri til sit forsikringsselskab. Selskabet afviste at udbetale erstatning, fordi det efter en samlet vurdering af sagens oplysninger ikke fandt det sandsynligt, at bilen rent faktisk var blevet stjålet som beskrevet. Klager mente derimod, at hun havde krav på erstatning i henhold til forsikringsvilkårene og klagede til Ankenævnet for Forsikring. Ankenævnet vurderede sagen og kom frem til, at der ikke var grundlag for at kritisere selskabets afgørelse. Det afgørende var, at klager ikke havde løftet bevisbyrden for, at bilen var bortkommet ved en begivenhed, der var dækket af forsikringen. Da bevisbyrden for, at en forsikringsbegivenhed har fundet sted, som udgangspunkt ligger hos forsikringstageren, kunne nævnet ikke pålægge selskabet at betale erstatning. Sagen illustrerer, at det ikke er nok blot at anmelde et tyveri, hvis der er omstændigheder, der rejser tvivl om hændelsesforløbet. Forsikringstagere bør være opmærksomme på at kunne dokumentere og sandsynliggøre omstændighederne omkring en skade, da manglende sandsynliggørelse kan føre til afslag, selvom der ikke er bevist svig fra klagers side.