Klage over manglende oplysning om billigere veteranforsikring til motorcykel

Sagen handlede om en motorcykelejer, som mente, at han i årevis havde betalt for høj præmie, fordi selskabet ikke havde oplyst ham om muligheden for at tegne en billigere veteranforsikring til sine motorcykler. Klager mente, at selskabet havde tilsidesat sin rådgivnings- og oplysningspligt, og at materialet om veteranforsikring var utilstrækkeligt og overvejende rettet mod biler frem for motorcykler. Ankenævnet fandt ikke, at klager havde godtgjort, at selskabets informationsmateriale var fejlbehæftet eller mangelfuldt. Nævnet lagde vægt på, at materialet tydeligt beskrev en veteranforsikring, og at der ikke var grundlag for at antage, at motorcykler ikke kunne være omfattet. Nævnet bemærkede desuden, at en veteranforsikring er et særligt produkt med særlige betingelser, som ofte kræver, at kunden selv henvender sig for at afklare, om det er relevant. Det blev også lagt til grund, at klagers motorcykler ikke havde været registreret til veterankørsel hos Motorstyrelsen, hvilket betød, at selskabet ikke ad den vej havde fået information, der kunne udløse rådgivning. Endelig var reglerne om krav- og behovsprøvelse enten ikke trådt i kraft eller kun ganske nye, da flere af forsikringerne blev tegnet. Sagen viser, at kunder selv bør være opmærksomme på og undersøge særlige produkter som veteranforsikring, særligt hvis kundens køretøj ikke opfylder de formelle krav.