Afslag på dækning af udskiftning af bilens computer

En bilejer anmeldte, at bilens computer pludselig gik ud, hvilket medførte at navigationssystem, autopilot og kameraer ikke fungerede. Han ønskede at få dækket udgifter til udskiftning af computeren på cirka 20.000 kroner. Selskabet afviste dækning med henvisning til, at skaden var begrænset til bilens mekaniske, elektriske og elektroniske dele, hvilket var undtaget fra dækning i forsikringsbetingelserne. Klager mente, at en tidligere mail fra selskabet havde givet ham en berettiget forventning om dækning, og at værkstedets beskrivelse ikke sagde noget om skadeårsagen. Ankenævnet fandt dog, at oplysningerne fra værkstedet, herunder at computeren blev udskiftet på grund af interne fejl, understøttede, at der ikke var tale om en udefrakommende dækningsberettiget hændelse som brand, lynnedslag eller eksplosion. Nævnet vurderede desuden, at selskabets tidligere mail ikke kunne opfattes som et konkret dækningstilsagn. Selskabet fik derfor medhold. Sagen illustrerer, at kaskoforsikringer typisk undtager rene mekaniske og elektroniske fejl, der opstår internt i en komponent, uden en ydre udløsende årsag. For forbrugere er det vigtigt at være opmærksom på, at generelle udsagn fra selskabet om dækning af bestemt udstyr ikke nødvendigvis dækker skader, der skyldes interne fejl i komponenten selv.