Klage over dobbeltforsikring af Airbnb-udlejet fritidsbolig

Sagen handlede om en fritidsbolig, der blev brugt til korttidsudlejning via et udlejningsfirma og Airbnb, og som senere blev solgt. Klager mente, at hun havde betalt for dobbeltforsikring, dels fordi ejendommen efter hendes opfattelse var forsikret både i eget og en befuldmægtigets navn, dels fordi hun samtidig havde en tilsvarende forsikring hos et andet selskab. Hun krævede blandt andet dækning af udgifter til en inkassosag samt kompensation for den belastning, sagen havde medført. Ankenævnet fandt, at klager ikke havde godtgjort, at der var et præmiebeløb, selskabet skulle betale tilbage. Der blev lagt vægt på, at klager ikke havde betalt inkassokravet, og at selskabet selv trak inkassosagen tilbage. Nævnet konstaterede desuden, at klager reelt ikke var dobbeltforsikret i selskabet, da hun havde to forskellige forsikringer, der dækkede forskellige interesser, nemlig indbo og bygning. Selskabet havde også afsluttet bygningsforsikringen rettidigt, da det blev bekendt med ejerskiftet. Nævnet fandt ikke grundlag for at pålægge selskabet erstatningsansvar for sagsbehandlingen. Sagen viser, at et selskab ikke er forpligtet til at rådgive kunder om, hvordan udlejningsplatforme som Airbnb forholder sig til egne forsikringer, og at det er kundens ansvar at holde styr på sine forsikringsdækninger ved udlejning og salg af ejendom.