Afslag på dækning af batteriskade i elbil efter fejlmelding

Sagen handlede om en klager, der fik afslag på dækning af en skade på batteriet i sin elbil. Bilens elektroniske system meddelte fejl, og klager mente, at batteriet skulle udskiftes som følge af en pludselig og uventet skade. Selskabet afviste at dække skaden, fordi klager efter selskabets opfattelse ikke havde bevist, at skaden var opstået pludseligt, hvilket er en forudsætning for dækning under forsikringsbetingelserne. Klager anførte, at det var usædvanligt, at en battericelle skulle svigte så hurtigt på en forholdsvis ny bil, men kunne ikke fremlægge dokumentation, der understøttede, at der var tale om en pludselig skade i forsikringsmæssig forstand snarere end almindelig slitage eller gradvis forringelse. Ankenævnet fandt, at der ikke var grundlag for at kritisere selskabets afgørelse, og selskabet fik derfor medhold. Sagen viser, at det ved skader på tekniske komponenter som bilbatterier er afgørende, at forsikringstageren kan dokumentere, at skaden er opstået pludseligt og ikke som følge af almindelig aldring eller slitage. Uden en klar dokumentation for skadeårsagen kan det være vanskeligt at få dækning, selv hvis skaden opleves som uventet. Kunder bør derfor sikre sig relevant teknisk dokumentation, fx fra værksted eller producent, hvis de ønsker at anmelde en skade på elektroniske eller mekaniske dele i bilen.