Uenighed om erstatning for stjålet motorcykel afvist af selskab
- Selskab
- First A/S
- Stikord
- tyveri · motorcykel · bevisbyrde · afvisning
Hvad sagen handlede om
Sagen drejede sig om en kunde, der anmeldte tyveri af sin motorcykel til politiet og efterfølgende søgte erstatning hos sit forsikringsselskab. Selskabet afviste dækning med den begrundelse, at kunden ikke havde bevist, at motorcyklen faktisk var stjålet ved en forsikringsbegivenhed omfattet af policen. Ankenævnet vurderede, at der var så stor usikkerhed om de faktiske omstændigheder i sagen, at en afgørelse krævede bevisførelse i form af parts- og vidneforklaringer, hvilket ikke kan finde sted i nævnets skriftlige behandlingsform. Nævnet lagde vægt på både forhold, der talte for kunden, herunder at anmeldelsen til politiet skete hurtigt, og at motorcyklen var en type, der ofte er udsat for organiseret tyveri, samt forhold der talte imod, blandt andet manglende dokumentation for spor ved gerningsstedet og uklarheder i teleoplysninger. Da sagen ikke kunne afgøres tilfredsstillende på det foreliggende skriftlige grundlag, blev den afvist, og kunden blev henvist til at føre sagen ved domstolene, hvor mundtlig bevisførelse er mulig. Sagen viser, at ankenævnet ikke afgør tvister, hvor der er betydelig uenighed om de faktiske forhold, og at det kan være afgørende for en kundes sag at kunne dokumentere omstændighederne omkring en skade, for eksempel med fotos eller anden konkret dokumentation, når man anmelder tyveri.
Resuméet stammer fra Ankenævnet for Forsikrings offentliggjorte afgørelse. Forklaringen nedenfor er skrevet med hjælp fra kunstig intelligens og kontrolleret for anonymisering.
Nævnets resumé
Resumé
Klager over afslag på dækning af motorcykel. Den 22/9 2024 anmeldte klager tyveri af sin motorcykel til politiet. Selskabet afviste dækning med henvisning til, at klager ikke havde bevist, at motorcyklen var bortkommet ved en dækningsberettigende forsikringsbegivenhed. Nævnet fandt, at der bestod en sådan usikkerhed om bedømmelsen af sagens oplysninger, at der til sagens afgørelse kræves en bevisførelse, som ikke kunne ske for nævnet. Stillingtagen til tvisten måtte som følge heraf i givet fald ske ved domstolene, hvor der var mulighed for parts- og vidneforklaringer. Det fulgte herefter af vedtægternes § 4, stk. 3, nr. 3, at nævnet måtte afvise at afgøre sagen. Nævnet lagde på den ene side vægt på, at klager havde oplyst, at han anmeldte tyveriet til politiet i umiddelbar forlængelse af, at han opdagede det. Nævnet henså til, at der var tale om en tyvetækkelig genstand, og at tyverier af sådanne motorcykler kunne ske som led i organiseret kriminalitet, hvor tyveriet skete ganske effektivt. Nævnet lagde på den anden side vægt på, at det på baggrund af teleoplysningerne kunne være hensigtsmæssigt med afgivelse af parts- og vidneforklaringer. Nævnet henså til, at klager til selskabets efterforsker havde oplyst, at der var spor i græsset, men at klager ikke havde dokumenteret disse spor, eksempelvis ved fotos. Sag afvist. § 4.
Kilde
Spørgsmål og svar om emnet
- Hvad sker der, hvis jeg har oplyst forkert, hvem der er fast bruger af bilen?
- Kan bilforsikringen afvise tyveri af bilen, hvis jeg har skiftet forklaring?
- Kasko og selvrisiko ved skade på egen bil: hvad dækker forsikringen, og hvad kan gå galt?
- Kan jeg klage over forsikringens afgørelse om totalskade på min bil?
Flere sager om samme emne
- BilforsikringMedhold til selskabet
Skyldspørgsmål efter påkørsel bagfra ved højresving med vigepligt
Klager var blevet påkørt bagfra, efter at hun havde foretaget et højresving, hvor hun havde ubetinget vigepligt.
- BilforsikringMedhold til selskabet
Klage over for lav erstatning for stjålet bil og reservedele
Klager fik stjålet sin bil og dens reservedele i en periode i august 2025 og mente, at selskabets erstatningstilbud på 66.666 kroner var for lavt.
- BilforsikringMedhold til selskabet
Afslag på dækning efter biltyveri med nøgle i uaflåst garage
Sagen handlede om en bilejer, der fik afslag på erstatning efter tyveri af sin bil.
- BilforsikringMedhold til selskabet
Afslag på dækning af styretøj, trækaksel og frontradar efter uheld
Sagen drejede sig om en bilist, der havde været involveret i et uheld, hvor hun ramte en kantsten.
- BilforsikringMedhold til selskabet
Afslag på erstatning for totalskadet bil efter tyveri og hærværk
Sagen handlede om en bilejer, hvis bil blev meldt stjålet og efterfølgende fundet udsat for hærværk og forsøg på ildspåsættelse ved to lejligheder.