Uenighed om kontanterstatning eller totalskade efter kaskoskade på bil

En bil fik en kaskoskade og kunne ikke repareres, fordi det ikke var muligt at skaffe reservedele. Selskabet tilbød klager enten en kontantbetaling på 40.138 kroner før selvrisiko baseret på priser for brugte dele, eller at erklære bilen totalskadet med en udbetaling på 80.000 kroner før selvrisiko mod at aflevere bilen. Klager ønskede, at bilen blev erklæret totalskadet, og mente selv, at 100.000 kroner ville være en rimelig pris for bilen. Nævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets håndtering af sagen. Der blev lagt vægt på, at kontantbeløbet på 40.138 kroner var beregnet i overensstemmelse med forsikringsbetingelserne. Nævnet vurderede desuden, at selv hvis bilens handelsværdi blev sat til 100.000 kroner, var der ikke grundlag for at kræve, at selskabet skulle erklære bilen totalskadet, da reparationsudgiften ikke oversteg 75 procent af handelsværdien, som er den grænse, der typisk anvendes ved vurdering af totalskade. Selskabet fik derfor medhold. Sagen illustrerer, at forsikringsselskaber som udgangspunkt kan vælge mellem kontanterstatning og totalskadeerklæring, så længe beregningen følger forsikringsbetingelserne, og at kunden ikke automatisk har ret til den løsning, der giver det højeste beløb.