Afvist rørskade i badeværelse på grund af klausul i husforsikring

En husejer klagede over, at selskabet afviste at dække en rørskade i badeværelset under henvisning til en klausul i policen, som undtog dækning for rørinstallationer i badeværelser i stueplan og gæstetoilet. Klager mente, at klausulen ikke kunne gøres gældende, fordi han ikke var blevet oplyst om den i tide, og fordi der havde været forsinkelser i selskabets sagsbehandling, herunder manglende besigtigelse af ejendommen og intern svigt, da en medarbejder stoppede. Selskabet forklarede, at klausulen skyldtes røde anmærkninger i tilstandsrapporten om defekte fuger og fliser i vandbelastede områder, og at klausulen blev indsat, før selskabet fik kendskab til den konkrete rørskade. Ankenævnets flertal lagde til grund, at klager var blevet informeret om forbeholdet for besigtigelse allerede ved forsikringens indgåelse, og at klausulen blev fastsat og fremsendt før anmeldelsen af skaden. Flertallet fandt klausulen saglig og rimelig i lyset af tilstandsrapportens anmærkninger og gav selskabet medhold, selvom det bemærkede, at det havde været ønskeligt, om selskabet tidligere havde informeret klager om klausulerne. Sagen illustrerer, at forsikringsselskaber kan indsætte klausuler baseret på oplysninger fra tilstandsrapporter, og at sådanne forbehold kan gælde med tilbagevirkende kraft til forsikringens ikrafttræden, selv ved forsinket sagsbehandling.