Forældet krav om mengodtgørelse for knæskade efter cykeluheld

Sagen handlede om en klager, der i 2017 væltede på cykel og slog knæet, hvorefter selskabet i 2020 afviste erstatning med henvisning til, at generne skyldtes en sygdom i knæet og ikke ulykken, samt at der ikke var et varigt men på mindst 5 procent. Flere år senere, i 2024, bad klager om at få sagen genoptaget, fordi hun fortsat havde gener i knæet. Selskabet afviste igen, dels fordi generne ikke ansås at skyldes den anmeldte ulykke, dels fordi kravet var forældet. Ankenævnet var enig i selskabets vurdering og lagde vægt på, at klager ikke rettede henvendelse til selskabet inden for det år, der gælder som frist efter et afslag, hvilket betød, at et eventuelt erstatningskrav var forældet, da sagen blev indbragt for nævnet i 2024. For så vidt angik de dele af kravet, der ikke var forældede, fandt nævnet, at klager ikke havde godtgjort en forværring af ulykkesfølgerne, og at selskabets afslag på genoptagelse derfor heller ikke kunne kritiseres. Sagen viser, hvor vigtigt det er at reagere hurtigt efter et afslag på en forsikringssag, da forældelsesfrister kan afskære muligheden for senere at gøre et krav gældende, uanset om helbredstilstanden ændrer sig.