Afvist dækning for tyveri af campingvogn uden monteret lås

Sagen handlede om en klage over afvist dækning for tyveri af en campingvogn. Klageren anmeldte tyveriet og oplyste først, at campingvognen havde været låst. Senere oplyste klageren telefonisk til selskabet, at låsen faktisk ikke var blevet monteret på campingvognen. På baggrund af denne oplysning afviste selskabet at dække tyveriet, da forsikringsbetingelserne typisk kræver, at effekten er behørigt låst for at være dækket mod tyveri. Efter afvisningen fandt klageren en udboret lås, som lå bag et skur, og gjorde gældende, at låsen med sikkerhed havde været monteret på campingvognen. Selskabet fastholdt dog sin afvisning, og nævnet fandt ikke grundlag for at kritisere denne beslutning. Der blev lagt afgørende vægt på klagerens egne oprindelige oplysninger om, at låsen ikke var monteret, og den efterfølgende forklaring om den fundne lås var ikke tilstrækkelig til at ændre nævnets vurdering. Sagen illustrerer, hvor vigtigt det er, at oplysninger, der gives i forbindelse med en skadesanmeldelse, er præcise og konsistente, da senere ændrede forklaringer kan have svært ved at rykke en sag, når de første oplysninger allerede er lagt til grund af selskabet.