Strid om bilforsikringspræmie, ungdomsforsikring og reparation af bil

Sagen handlede om en klage over tre forhold: for meget opkrævet præmie på en bilforsikring, oprettelse af en ungdomsulykkesforsikring, og udbedring af en skade på klagers bil med nye reservedele. Klager mente, han mundtligt var blevet lovet en lavere præmie, og at selskabet havde opkrævet 20 procent for meget det seneste år. Nævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets opkrævninger, og kunne ikke tage stilling til reparationsspørgsmålet på det foreliggende grundlag. Angående ungdomsulykkesforsikringen ønskede klager, at forsikringen blev ophævet med tilbagevirkende kraft og præmien tilbagebetalt. Nævnet afviste dette, da forsikringsbetingelserne klart fastsatte, at dækningen automatisk fortsatte som voksenforsikring ved det attende år, og selskabet havde dokumenteret at have orienteret om overgangen. Endelig kunne klager ikke dokumentere, at der var opkrævet 15.000 kr. for meget i præmie, og en konkret opkrævning på godt 1.100 kr. blev anset for korrekt begrundet i en periode med udestående præmie. Selskabet fik derfor medhold på alle punkter. Sagen viser, at det er vigtigt at kunne dokumentere mundtlige tilsagn om præmie, og at forsikringsbetingelsernes skriftlige vilkår normalt vil veje tungere end en påstået mundtlig aftale, hvis der ikke findes anden dokumentation.