Afvist dækning af opbevaring og skrotning af motorcykel skadet i udlandet

Klager havde en ansvarsforsikring på sin motorcykel og bad selskabet om vejhjælp i Europa, hvilket blev tilføjet til policen. Da motorcyklen blev skadet i udlandet, afviste selskabet at dække omkostninger til skrotning, fordi klager ikke havde kaskoforsikring. Selskabet dækkede dog en del af udgifterne til bugsering og told, men afviste at betale for opbevaring af motorcyklen i en periode, mens sagen blev afklaret. Klager mente, at selskabet burde have rådgivet ham bedre om behovet for kaskoforsikring, og at vejhjælpsdækningen skulle inkludere opbevaring. Nævnet fandt, at det var klager, der skulle bevise, at der var ret til dækning ud over det, der fremgik af forsikringsbetingelserne, og at selskabet ikke havde handlet ansvarspådragende i sin rådgivning eller sagsbehandling. Sagen viser, at forsikringstagere selv må sikre sig, at de har den rette dækning til deres behov, og at selskaber ikke automatisk skal rådgive om alle mulige tillægsdækninger, især ved ældre køretøjer, hvor kaskoforsikring ikke er standard. Det er også vigtigt at kende de præcise vilkår for vejhjælp, da denne ofte kun dækker bugsering og ikke efterfølgende opbevaringsudgifter.