Tilstoppet skjult varmerør afvist som ikke omfattet af rørskadedækning

Klager anmeldte en skade på et varmerør, der forsynede en radiator, som ikke ville varme. Det viste sig, at et pexrør i gulvet var tilstoppet af rustdannelse fra rørføringen, ikke et egentligt brud. Selskabet afviste dækning under skjulte rør-dækningen, da tilkalkning og rustdannelse ikke var omfattet, og fordi der ikke var tale om en utæthed. Klager mente, at der var sket en utæthed, fordi der var kommet ilt ind i det ellers lukkede varmesystem, og at selskabet telefonisk havde givet tilsagn til, at gulvet kunne brydes op på selskabets bekostning. Ankenævnet fandt, at den naturlige luftdiffusion gennem plastrørets materiale ikke udgjorde en utæthed i forsikringsbetingelsernes forstand, og at selskabets afgørelse derfor ikke kunne kritiseres. Nævnet vurderede desuden telefonsamtalen mellem klager og selskabets sagsbehandler og fandt, at samtalen som helhed ikke gav klager en berettiget forventning om dækning, selvom enkelte udsagn kunne have været mere klare. Selskabet blev derfor ikke pålagt at dække omkostningerne til VVS og tømrer. Sagen viser, at det er vigtigt at få skriftlig bekræftelse på eventuelle tilsagn fra selskabet, og at almindelig materialealdring og rustdannelse typisk ikke er dækket under skjulte rør-dækninger.