Ophævede forsikringer efter tyveri af motorcykel og urigtige oplysninger

Sagen omhandlede en kundes forsikringer, som selskabet ophævede med tilbagevirkende kraft efter et tyveri af en motorcykel. Selskabet mente, at klager havde afgivet urigtige oplysninger om antallet af tidligere skader ved tegning af indbo- og bilforsikring samt motorcykelforsikring. Klager havde svaret nej til, at der var anmeldt skader de sidste tre år, mens selskabets undersøgelse viste, at der faktisk var anmeldt seks skader i et andet selskab. For indbo- og bilforsikringen, som var tegnet skriftligt via mail, fandt nævnet, at klager havde afgivet urigtige oplysninger uagtsomt, og at selskabet ikke ville have tegnet forsikringerne, hvis de rigtige oplysninger var givet. Derfor kunne selskabets ophævelse af disse forsikringer ikke kritiseres. Men for motorcykelforsikringen, som var tegnet telefonisk, kunne selskabet ikke bevise, hvad der faktisk var blevet spurgt om og svaret under telefonsamtalen, da der ikke fandtes referater eller lignende dokumentation. Klager fik derfor delvist medhold, og tyveriet af motorcyklen skulle dækkes. Sagen viser, at der stilles skærpede krav til selskabers dokumentation, når forsikringer tegnes telefonisk, og at kunder bør være opmærksomme på at give korrekte oplysninger om skadehistorik, uanset tegningsform, da fejlagtige svar kan medføre, at forsikringen ophæves med tilbagevirkende kraft.