Uenighed om for meget betalt bilforsikringspræmie efter skade i 2011

Klager mente, at hun havde betalt for meget i præmie, fordi hun efter en skade i 2011 blev flyttet til et højere præmietrin, og hun hævdede, at selskabet havde lovet, at hun automatisk ville blive sat ned igen efter et par år. Selskabet fastholdt, at indplaceringen havde været korrekt hele vejen, og at klager efter tre skadefrie år blev flyttet til et lavere præmietrin igen i 2015, samtidig med at præmien løbende blev indeksreguleret. Ankenævnet fandt, at klager ikke havde ført bevis for, at hun havde et krav på tilbagebetaling af for meget betalt præmie. Sagen viser, at det i forsikringstvister om præmieindplacering er afgørende, hvad der faktisk kan dokumenteres af aftaler og forløb, og at mundtlige tilsagn om fremtidig præmienedsættelse er vanskelige at gøre gældende, hvis de ikke kan bevises. For forbrugere er det en god idé at få vigtige tilsagn fra forsikringsselskabet bekræftet skriftligt, så man senere kan dokumentere indholdet, hvis der opstår uenighed om præmieberegningen.