Klage over uvarslet præmiestigning ved adresseskift på bilforsikring

Sagen handlede om, hvorvidt selskabet skulle have varslet klager om præmiestigninger i forbindelse med adresseskift på en bilforsikring. Klagers månedlige præmie steg og faldt flere gange i takt med, at hun flyttede mellem to adresser og ændrede dækninger som førerforsikring og kilometerantal. Samlet oplevede klager en præmiestigning på over 60 procent og krævede tilbagebetaling af alt, hvad hun havde betalt, samt en betydelig kompensation for tidsforbrug. Selskabet forklarede, at præmieændringerne alene skyldtes flytning mellem en mindre og en større by, hvor bopælen er et centralt parameter i risikovurderingen, fordi risikoen for trafikuheld er større i tættere befolkede områder. Selskabet mente ikke, at der var tale om præmiestigninger, som skulle varsles, og påpegede, at klager til enhver tid kunne opsige forsikringen gebyrfrit. Nævnet var enig med selskabet og fandt ikke grundlag for at kritisere, at præmien blev ændret automatisk ved adresseskift uden særskilt varsling, og heller ikke grundlag for at tilkende klager kompensation. Sagen viser, at præmiejusteringer som følge af ændret bopæl generelt betragtes som en direkte konsekvens af risikovurderingen og ikke som en ensidig prisstigning, der kræver særlig varsling.