Uenighed om erstatning til kloakreparation efter rørskade

En kunde anmeldte en rørskade cirka en måned efter, at skaden var sket, og krævede fuld dækning af udgiften til en kloakreparation på over 139.000 kroner. Selskabet anerkendte kun dækning af en del af strækningen og opgjorde erstatningen til cirka 35.800 kroner før selvrisiko. Tvisten opstod, fordi kunden havde ladet sit kloakfirma påbegynde udgravning af rørene, inden selskabet fik mulighed for at besigtige skaden, og uden at der forinden var foretaget en tv-inspektion af rørene. Ifølge forsikringsbetingelserne var en tv-inspektion en forudsætning for dækning af den fulde skade. Der forelå kun en mail fra kloagfirmaet, hvor de forventede rørbrud flere steder, men dette var ikke verificeret ved inspektion. Ankenævnet fandt, at kunden ikke havde bevist et krav på yderligere erstatning, og lagde vægt på, at kunden havde sat sig i en bevismæssigt vanskelig position ved at igangsætte udgravningsarbejdet, før selskabet kunne besigtige skaden og inden en tv-inspektion blev udført. Selskabets opgørelse, baseret på de fremlagte regninger for den anerkendte strækning, blev derfor lagt til grund. Sagen viser vigtigheden af at lade selskabet besigtige skader, og at følge forsikringsbetingelsernes krav om dokumentation som tv-inspektion, før reparationsarbejde påbegyndes.