Uenighed om præmien ved tvangsudstedt ansvars- og kaskoforsikring

Sagen handlede om en kunde, der klagede over størrelsen på den præmie, hun blev opkrævet for en tvangsudstedt ansvars- og kaskoforsikring. Selskabet fik besked fra Motorkontoret om, at hun havde indregistreret en bil, og sendte flere breve med anmodning om oplysninger, som ifølge selskabet ikke blev besvaret. Selskabet tvangsudstedte derfor en police med ubegrænset kørselsbehov, ingen skadefrie år og fuld kaskodækning. Kunden anførte, at hun ikke havde modtaget selskabets breve på grund af problemer med sin postadresse efter en kommunal husnummerændring, og at præmien var for høj i forhold til bilens lave værdi. Selskabet fastholdt, at brevene var sendt til den korrekte adresse og ikke var kommet retur. Ankenævnet lagde til grund, at selskabets meddelelser var kommet frem, og at kunden ikke havde reageret i tide, hvorfor der ikke var grundlag for at kritisere selskabets afgørelse. Sagen understreger vigtigheden af at holde sin adresse opdateret hos offentlige myndigheder og forsikringsselskaber samt at reagere hurtigt på henvendelser fra selskabet, da manglende svar kan medføre en ufordelagtig tvangsudstedt police uden mulighed for efterfølgende korrektion.