Afslag på dækning af skader i undertag og isolering efter vandindtrængen

En klager anmeldte vandindtrængning i sin bolig og krævede dækning af skader i undertag og isolering. Selskabet anerkendte dækning af følgeskaderne efter reglerne om udvidet vandskade, men afviste at dække selve årsagen til vandindtrængningen, altså skaderne i undertaget og isoleringen. Klager mente, at skaderne var forårsaget af en mår, mens selskabet pegede på, at hullernes udseende tydede på andre årsager som en tabt tagsten, gennemtrædning eller vindskader. Skader forårsaget af dyr på bygningens klimaskærm var i øvrigt undtaget fra dækning efter forsikringsbetingelserne. For isoleringen krævede det dokumentation for nedsat isoleringsevne, for eksempel gennem en termografisk undersøgelse, hvilket klager ikke havde fremlagt. Nævnet fandt, at klager ikke havde bevist, at der var tale om dækningsberettigede skader, og kunne derfor ikke kritisere selskabets afgørelse. Nævnet henviste til tidligere lignende sager i sin afgørelse. Sagen illustrerer, at det er forsikringstageren, der har bevisbyrden for, at en skade er dækningsberettiget, og at det er vigtigt at fremlægge konkret dokumentation, særligt når der er tale om skjulte forhold som nedsat isoleringsevne. Selskabet fik medhold.