Strid om kaskodækning ved biltyveri på udløbne prøvemærker
- Selskab
- Tryg Forsikring
- Beløb i tvisten
- 9.434 DKK
- Lovhenvisninger
- god skik-bekendtgørelsen § 4, god skik-bekendtgørelsen § 5
- Stikord
- kaskoforsikring · tyveri · god skik · berettiget forventning · prøvemærker · rådgivning
Hvad sagen handlede om
En bilejer ønskede kaskoforsikring på sin bil, mens den skulle sælges og midlertidigt køre på prøvemærker. Selskabets medarbejder tegnede en ansvars- og kaskoforsikring og sendte klager et bekræftelsesbrev om den årlige præmie. Da bilen senere blev stjålet i en periode, hvor prøvemærkerne var udløbet, afviste selskabet at dække tyveriet med henvisning til, at kaskoforsikringen kun gjaldt, mens bilen havde gyldige prøvemærker, og at aftalen egentlig kun var tiltænkt en kort periode i forbindelse med levering til en forhandler. Selskabet mente, at klager var bekendt med denne begrænsning. Klager fastholdt, at han var i god tro og havde forstået, at forsikringen gjaldt bredere, blandt andet fordi selskabets egen sælger senere indrømmede at have lavet en fejl ved aftaleindgåelsen. Nævnet lagde vægt på, at selskabet efter reglerne om god skik for forsikringsdistributører skal handle redeligt, loyalt og udvise god erhvervsskik. På den baggrund fandt nævnet, at selskabets ageren havde givet klager en berettiget forventning om, at bilen var kaskodækket også uden gyldige prøvemærker. Selskabet skulle derfor dække tyveriet. Sagen viser, at selskaber kan blive bundet af mundtlige og skriftlige tilsagn, selv når de senere viser sig at være fejlagtige.
Resuméet stammer fra Ankenævnet for Forsikrings offentliggjorte afgørelse. Forklaringen nedenfor er skrevet med hjælp fra kunstig intelligens og kontrolleret for anonymisering.
Nævnets resumé
Resumé
Klager over selskabets afvisning på dækning af tyveri af bil. Klager ringede den 14/8 2023 til selskabet, fordi han ønskede kaskoforsikring på sin bil uden nummerplader, som skulle på prøvemærker, imens han forsøgte at sælge den. Selskabets medarbejder tegnede ansvar- og kaskoforsikring på bilen. Den 17/8 2023 sendte selskabet et brev til klager, om at han havde aftalt forsikring på personbil gældende fra den 15/8 2023 til 9.434 kr. om året, og at klager ville modtage en police, når forsikringen trådte i kraft. Det seneste prøvemærke på bilen var gyldigt i perioden 8/9 2023 - 12/9 2023. Den 21/9 2023 anmeldte klager, at bilen var stjålet i perioden den 14/9-19/9 2024. Selskabet afviste dækning med henvisning til, at bilen ikke var omfattet af en kaskoforsikring på skadestidspunktet, idet bilen ikke havde gyldigt prøvemærke. Selskabet anførte, at dets sælger fejlagtigt indgik en aftale om ansvars- og kaskoforsikring på bilen som supplement til ansvarsforsikringen, der følger med et prøvemærke, at selskabet ikke normalt tilbød denne ydelse, at aftalen udelukkende gjaldt for levering af bilen til en forhandler i forbindelse med salg og alene i 3-4 dage, hvor bilen havde fået et gyldigt prøvemærke tilknyttet, at disse vilkår ikke var opfyldt på skadestidspunktet, at klager var bekendt med, at kaskoforsikringen ikke dækkede, med mindre der var tilknyttet et gyldigt prøvemærke til bilen, og at klager derfor ikke kunne have haft en berettiget forventning om, at bilen var kaskodækket indtil salg til forhandler var foretaget og uden gyldige prøvemærker/indregistrering. Klager anførte, at han var i god tro om, at bilen var fuldt ud forsikret, at prøvepladerne løb ud, der hvor bilen stod, at klager ikke så dette som et problem, da han havde fået en fuldtidsforsikringspakke BASIS, at han ved aftaleindgåelsen lagde vægt på, at bilen kun skulle køre få dage på prøveplader, da den skulle flyttes og derefter sælges, og at det derfor var vigtigt, at forsikringen også dækkede i det tidsrum, og når den stod opbevaret andre steder - også uden plader. Klager anførte, at han havde en e-mail fra sælger, hvor han indrømmede at have lavet en fejl ved indskrivelsen af bilen, men at bilen var fuldt dækket alligevel. Nævnet bemærkede, at selskabet ved sin ageren over for klager skulle handle redeligt og loyalt, jf. xxxPARAGRAPHxxx 4 i bekendtgørelse nr. 1779 af 6/9 2021 om god skik for forsikringsdistributører. Det fulgte af bekendtgørelsens xxxPARAGRAPHxxx 5, at selskabet i sin handelspraksis skulle udvise god erhvervsskik. Nævnet fandt, at selskabet havde ageret på en sådan måde, at klager havde fået en berettiget forventning om, at hans bil - også i perioder, hvor klager ikke havde prøvemærke til sin bil - havde været kaskoforsikret fra den 19/8 2023. Selskabet skulle derfor genoptage sagsbehandlingen og skulle yde dækning for det anmeldte tyveri i overensstemmelse med de kaskoforsikringsbetingelser, der ville være gældende, hvis selskabet havde udstedt en police til klager. Klager medhold.
Resultat
KLAGER MEDHOLD
Søgeord
DÆKNINGSTILSAGN, AUTOFORSIKRING, KASKOFORSIKRING, FORSIKRINGSTIDEN, RÅDGIVNING, FORTOLKNING, AFTALE, GOD SKIK
Kilde
Spørgsmål og svar om emnet
Flere sager om samme emne
- BilforsikringMedhold til selskabet
Uenighed om totalskadet bil og afmelding fra Motorregistret
En bilejer klagede over, at selskabet afviste at dække skader på hendes bil, og at selskabet havde afmeldt bilen i Motorregistret, hvilket ville medføre …
- BilforsikringMedhold til selskabet
Afvist kaskodækning efter påstået sammenstød med rådyr og træ
Sagen handlede om en bilist, der anmeldte en kaskoskade, efter at han angiveligt havde påkørt et træ i et forsøg på at undvige en flok rådyr.
- BilforsikringMedhold til selskabet
Afslag på dækning af totalskadet bil efter uheld på landevej
Klager havde anmeldt, at han var kørt galt på en landevej, og krævede dækning fra sin autoforsikring.
- BilforsikringMedhold til selskabet
Afvist dækning af anmeldt biltyveri efter uoverensstemmelser
En mand anmeldte, at hans bil var blevet stjålet, mens han besøgte et familiemedlem.
- BilforsikringMedhold til selskabet
Uenighed om erstatningsopgørelse for totalskadet Toyota Verso
En kunde klagede over erstatningen for sin totalskadede Toyota Verso fra 2009 med højt kilometertal.