Rust efter reparation af pælskade tre år efter afsluttet bilsag

Klager havde tidligere fået sin bil repareret efter en skade, hvor bilen havde påkørt en pæl. Reparationen blev udført i overensstemmelse med en taksators vurdering, og selskabet betragtede sagen som afsluttet. Flere år senere henvendte klager sig igen og mente, at reparationen ikke var udført korrekt, da der nu var opstået rust i det reparerede område. Selskabet fik en ny taksatorvurdering, som konkluderede, at den oprindelige reparation var udført uden fejl. Ankenævnet gav selskabet medhold og fandt, at klager ikke havde løftet bevisbyrden for, at den oprindelige skade ikke var udbedret korrekt. Nævnet lagde vægt på, at rusten, der viste sig tre år efter reparationen, ikke kunne henføres til fejl i selskabets udbedring uden nærmere dokumentation herfor. Sagen illustrerer, at det er kunden, der skal bevise, at en tidligere reparation har været mangelfuld, hvis der klages lang tid efter arbejdet er udført. Jo længere tid der går mellem reparation og klage, desto vanskeligere kan det være at bevise en sammenhæng mellem den oprindelige skade og senere opståede problemer som rust. Kunder bør derfor reagere hurtigt, hvis de er utilfredse med en udført reparation, og gerne dokumentere forholdene tidligt i forløbet.