Afslag på udbetaling ved kritisk sygdom efter levertransplantation anset for forældet

Klager søgte om udbetaling af forsikringssum ved kritisk sygdom efter at være blevet sat på venteliste til en levertransplantation, som senere blev udført. Selskabet afviste udbetalingen med henvisning til, at kravet var forældet, og at det desuden var undtaget fra dækning efter forsikringsbetingelserne. Nævnet lagde vægt på, at den treårige forældelsesfrist skulle regnes fra det tidspunkt, hvor klager blev sat på venteliste til transplantationen, da han allerede da måtte være klar over, at han kunne have et krav mod selskabet. Den etårige forældelsesfrist løb desuden senest fra selskabets afgørelse samme år. Da klager først indbragte sagen for nævnet flere år senere, var kravet forældet, og nævnet kunne derfor ikke kritisere selskabets afgørelse. Sagen viser, hvor vigtigt det er at reagere hurtigt, hvis man er utilfreds med en afgørelse fra sit forsikringsselskab, da forældelsesfristerne løber fra det tidspunkt, hvor man bliver klar over, at man muligvis har et krav, og ikke fra et senere og mere belejligt tidspunkt.