Uenighed om dækningstilsagn ved renovering af badeværelse og gulve

Klager havde en husforsikring med tilvalgt dækning for skjulte rør og kabler og anmeldte en skjult rørskade med skimmelsvamp som følgeskade i badeværelset. Klager krævede fuld dækning for renovering af badeværelse og gulve i flere værelser på i alt 100.000 kroner inklusive moms og mente, at selskabets taksator mundtligt havde givet tilsagn om, at han bare kunne begynde renovering. Selskabet anerkendte en mindre skade på et afløb, som havde påvirket loft og gulv i kælderen, og udbetalte omkring 24.660 kroner efter fradrag af selvrisiko. Selskabet afviste at dække renovering af badeværelset, da klager ikke kunne dokumentere et dækningstilsagn, og fordi der samtidig var opstået en fejl i policens oplysninger om husets alder, som gjorde det nødvendigt at få en taksator til at revurdere dækningen. Taksatoren afviste selv at have givet et løfte om, at klager bare kunne renovere. Ankenævnet fandt, at klager ikke havde bevist, at der forelå et dækningstilsagn ud over det, selskabet allerede havde anerkendt, og gav selskabet medhold. Sagen viser, at mundtlige udsagn fra en taksator ikke uden videre kan lægges til grund som et bindende tilsagn om dækning, medmindre det kan dokumenteres tydeligt.