Uenighed om pris for akut vvs-udbedring efter rørbrud i kælder

Sagen handlede om en akut oversvømmelse i kælderen hos en andelsboligforening, som skete i weekenden på grund af brud på en vandstikledning. Foreningen tilkaldte straks et VVS-firma, som udbedrede skaden og fakturerede et samlet beløb for arbejdet. Selskabet anerkendte, at skaden var dækket, men mente, at den fakturerede pris var urimelig høj sammenlignet med, hvad andre VVS-firmaer ville have taget for lignende arbejde på samme tidspunkt. Selskabet lagde også vægt på, at foreningen ikke havde kontaktet selskabets egen døgnvagt, som kunne have anvist en billigere løsning. Klager forklarede, at de ikke var klar over, at der fandtes en sådan vagttelefon. Nævnet gav klager fuldt medhold og fandt, at selskabet skulle betale hele det opgjorte beløb. Nævnet lagde vægt på, at prisforskellen mellem parternes krav ikke var stor, og at der var tale om en akut situation, hvor den skadelidte måtte have et vist praktisk spillerum til at handle hurtigt uden at undersøge markedet for billigste løsning. Sagen viser, at forsikringstagere i akutte skadesituationer ikke nødvendigvis skal lastes for ikke at kontakte selskabets vagttelefon, hvis de ikke er bekendt med den, og at en vis prisforskel til foretrukne leverandører kan accepteres, når situationen kræver hurtig handling.