Afvist dækning af totalskadet bil grundet urigtige oplysninger om RKI
- Selskab
- Tryg Forsikring
- Beløb i tvisten
- 51.696 DKK
- Lovhenvisninger
- forsikringsaftaleloven § 6
- Stikord
- urigtige oplysninger · kaskoforsikring · totalskade · uagtsomhed · god tro · rki
Hvad sagen handlede om
Sagen handlede om en klager, hvis bil blev totalskadet, mens den var parkeret, og som efterfølgende fik afvist dækning under sin kaskoforsikring. Baggrunden var, at klager ved tegningen af forsikringen havde angivet, at hun ikke var registreret i RKI eller Debitorregistret, hvilket viste sig at være forkert, da hun faktisk var registreret to gange forud for indtegningen. Selskabet opsagde derfor forsikringen med tilbagevirkende kraft og afviste at dække skaden. Klager forklarede, at hun var i god tro, og at hun i den pågældende periode var flyttet og muligvis havde overset vigtige oplysninger. Selskabet fastholdt, at registreringerne fulgte en fast procedure, som klager burde have været bekendt med. Nævnet fandt, at klager objektivt havde afgivet urigtige oplysninger, og at dette måtte tilregnes hende som uagtsomt. Det blev også lagt til grund, at selskabet ikke ville have tegnet forsikringen, hvis de korrekte oplysninger var givet. Derfor kunne selskabets ophævelse af forsikringen og afvisning af dækning ikke kritiseres. Sagen viser, at det er afgørende at give korrekte oplysninger ved tegning af forsikring, og at selv uagtsomme fejl kan få store konsekvenser for dækningen.
Resuméet stammer fra Ankenævnet for Forsikrings offentliggjorte afgørelse. Forklaringen nedenfor er skrevet med hjælp fra kunstig intelligens og kontrolleret for anonymisering.
Nævnets resumé
Resumé
Klager over afvisning på dækning af kaskoskade. Klager blev registreret i debitorregister den 23/3 2022 med skyldigt beløb på 51.696 kr. og den 16/11 2022 med skyldigt beløb på 1.109 kr. Den 17/4 2023 accepterede klager forsikringstilbud på kaskoforsikring digitalt igennem selskabets app og angav i den forbindelse, at hun ikke var registreret i RKI eller Debitorregistret. Forsikringen trådte i kraft den 19/4 2023. Den 5/6 2023 blev klagers bil påkørt og totalskadet af et ukendt køretøj, imens den holdt parkeret. Den 12/6 2023 afviste selskabet at dække klagers kaskoskade og opsagde kaskoforsikringsaftalen med tilbagevirkende kraft til indtegningstidspunktet under henvisning til, at klager ved indtegningen havde afgivet urigtige oplysninger, og at selskabet ikke havde indtegnet klager, hvis selskabet havde vist, at klager var registreret i RKI. Klager anførte, at hun ved indtegningen var i god tro om, at hun ikke var registreret i RKI, at årsagen måske kunne være, at hun flyttede kort inden registreringerne, at hun i samme periode gik glip af andre vigtige oplysninger, og at det var en fejl, at hun ikke undersøgte sagen, inden hun skrev under. Selskabet anførte, at registrering i RKI/Experian fulgte en fast forretningsgang, der medførte, at der skulle foreligge et fundament i form af dom eller korrekt inkasso procedure, før en registrering i RKI/Experian kunne foretages,hvorfor klager enten via e-boks, ved almindeligt brev eller almindelig fogedforretning var blevet gjort bekendt med sine kreditorers krav samt selve registreringen i RKI/Experian, at RKI-registreringerne på skadestidspunktet fortsat var gyldige, hvorfor der derfor ikke var sket ændringer i forholdet, der kunne medføre, at klager trods de urigtige oplysninger ville kunne indtegnes på skadestidspunktet. Nævnet bemærkede, at kreditoplysningsbureauer er særskilt reguleret i databeskyttelseslovens kapitel 5, og at kreditoplysningsbureauer efter databeskyttelsesforordningens artikel 14 skal informere den registrerede herom "inden for en rimelig frist efter indsamlingen af personoplysningerne, men senest inden for en måned under hensyn til de specifikke forhold, som personoplysningerne er behandlet under". Nævnet fandt, at klager objektivt set havde afgivet urigtige oplysninger, og at dette måtte tilregnes klager som uagtsomt. Nævnet fandt, at selskabet havde bevist, at selskabet i forhold til sin acceptpolitik ikke ville have tegnet kaskoforsikringen, hvis de rigtige oplysninger om registrering i RKI var blevet oplyst ved tegning af forsikringerne. Nævnet fandt videre, at der ikke forelå omstændigheder, der kunne føre til at selskabet skulle hæfte helt eller delvis, jf. herved forsikringsaftalelovens § 6, stk. 3. Nævnet kunne herefter ikke kritisere, at selskabet havde ophævet klagers kaskoforsikring med tilbagevirkende kraft fra tegningstidspunktet, jf. forsikringsaftalelovens § 6, stk. 1, og at selskabet havde afvist at dække kaskoskaden. Selskab medhold.
Resultat
SELSKAB MEDHOLD
Søgeord
URIGTIGE OPLYSNINGER, AUTOFORSIKRING, TOTALSKADE, KASKOFORSIKRING, UAGTSOMHED, GOD TRO
Kilde
Spørgsmål og svar om emnet
- Hvad sker der, hvis jeg har oplyst forkert, hvem der er fast bruger af bilen?
- Kan bilforsikringen afvise tyveri af bilen, hvis jeg har skiftet forklaring?
- Kasko og selvrisiko ved skade på egen bil: hvad dækker forsikringen, og hvad kan gå galt?
- Kan jeg klage over forsikringens afgørelse om totalskade på min bil?
Flere sager om samme emne
- BilforsikringMedhold til selskabet
Skyldspørgsmål efter påkørsel bagfra ved højresving med vigepligt
Klager var blevet påkørt bagfra, efter at hun havde foretaget et højresving, hvor hun havde ubetinget vigepligt.
- BilforsikringMedhold til selskabet
Klage over for lav erstatning for stjålet bil og reservedele
Klager fik stjålet sin bil og dens reservedele i en periode i august 2025 og mente, at selskabets erstatningstilbud på 66.666 kroner var for lavt.
- BilforsikringMedhold til selskabet
Afslag på dækning efter biltyveri med nøgle i uaflåst garage
Sagen handlede om en bilejer, der fik afslag på erstatning efter tyveri af sin bil.
- BilforsikringMedhold til selskabet
Afslag på dækning af styretøj, trækaksel og frontradar efter uheld
Sagen drejede sig om en bilist, der havde været involveret i et uheld, hvor hun ramte en kantsten.
- BilforsikringMedhold til selskabet
Afslag på erstatning for totalskadet bil efter tyveri og hærværk
Sagen handlede om en bilejer, hvis bil blev meldt stjålet og efterfølgende fundet udsat for hærværk og forsøg på ildspåsættelse ved to lejligheder.