Hopp til innhold
forsikring.ai
Meny

Fall/overtråkk – ankelbrudd – tidsnær dokumentasjon – ulykke.

Avgjørelsesdato: Saksnummer: 2026-481Medhold til forbruker
Selskap
Fremtind
Tema
Ulykkesforsikring
Stikkord
fall · ankelbrudd · ulykkesbegrepet · tidsnær dokumentasjon · overtråkk

Hva saken handlet om

Saken gjaldt en kvinne som brakk foten og søkte om erstatning fra en ulykkesforsikring. I den første skademeldingen skrev hun at hun «falt ned», men etter ytterligere spørsmål fra selskapet endret forklaringen seg noe, først til at benet «gled» og hun falt, og senere til at «benet vrikket». Selskapet la til grunn at skaden skyldtes et overtråkk eller vrikk, som normalt ikke regnes som en ulykke, og avslo derfor kravet. Spørsmålet for nemnda var om hendelsen kunne klassifiseres som en ulykke etter forsikringsvilkårene. Nemnda viste til at fall etter fast nemndspraksis regnes som en ulykke selv om det ikke kan påvises noen ytre årsak til fallet selv. Basert på den mest tidsnære dokumentasjonen i saken, altså den opprinnelige skademeldingen, la nemnda til grunn at skaden faktisk skyldtes et fall, og ikke bare et vrikk uten fall. Forsikrede fikk dermed medhold. Saken viser hvor viktig det er at forsikrede gir en så presis og fullstendig beskrivelse som mulig i den første skademeldingen, ettersom senere presiseringer og endringer i forklaringen kan svekke troverdigheten. Samtidig viser saken at fall generelt anses som en ulykke i forsikringsrettslig forstand, uavhengig av hva som forårsaket fallet.

Sammendraget er hentet fra Finansklagenemndas offentliggjorte uttalelse. Forklaringen under er skrevet med hjelp av kunstig intelligens og kontrollert for anonymisering.

Nemndas sammendrag

Saksforhold

Forsikrede brakk foten. I skademeldingen skrev hun at bruddet skjedde da hun «falt ned». Foretaket ba om en nærmere utdyping av hendelsesforløpet, hvorpå forsikrede forklarte at benet hennes «gled», og hun «falt» og brakk foten. Etter enda en henvendelse fra foretaket, med spørsmål om hvorfor benet gled, forklarte hun at «benet vrikket». Foretaket la til grunn at skaden skjedde som følge av et overtråkk/vrikk og avslo krav fra forsikrede. Saken reiste spørsmål om forsikrede var utsatt for en ulykke. Nemnda bemerket at skader som skyldes fall etter nemndspraksis anses som en ulykke, selv om det ikke kan påvises noen ytre årsak til fallet. Basert på den mest tidsnære dokumentasjonen la nemnda til grunn at skaden skyldtes at forsikrede falt. Nemnda ga forsikrede medhold.

Kilde

Flere saker om samme tema