Saksbehandler – trusler og trakassering – telefonsamtale – psykiske plager – yfl. § 11 første ledd bokstav a.

Saken gjaldt en saksbehandler som i en telefonsamtale med to advokater opplevde å bli snakket nedlatende til og kalt inkompetent. Hun fikk i etterkant konsentrasjonsvansker, søvnproblemer og psykiske plager, og krevde erstatning under yrkesskadeforsikringen med den begrunnelse at hendelsen utgjorde en arbeidsulykke. Spørsmålet for nemnda var om denne typen verbal konfrontasjon kunne likestilles med en arbeidsulykke etter loven, som normalt krever en plutselig og uforutsett ytre påkjenning av en viss alvorlighetsgrad. Nemnda uttalte at hendelsen utvilsomt var ubehagelig for forsikrede, men fant ikke at hun hadde sannsynliggjort at hun ble utsatt for trusler som etter sin art og konsekvens kunne sammenlignes med et fysisk angrep. Terskelen for at psykiske påkjenninger skal anses som en arbeidsulykke er dermed høy, og vanlige, om enn ubehagelige, konflikter i arbeidslivet vil normalt ikke være tilstrekkelig. Selskapet fikk medhold. Saken illustrerer at det ikke er nok å påvise at en hendelse var svært ubehagelig eller psykisk belastende for å få den godkjent som arbeidsulykke, det kreves noe mer alvorlig og ekstraordinært for at yrkesskadeforsikringen skal komme til anvendelse.