Hopp til innhold
forsikring.ai
Meny

Snøscooter – dødsfall – promille – uten hjelm – grovt uaktsomt – reklamasjon – fal. §§ 13-6, 13-9 og 13-13.

Avgjørelsesdato: Saksnummer: 2021-659Medhold til forbruker
Selskap
Eika Forsikring
Tema
Ulykkesforsikring
Lovhenvisninger
FAL § 13-6, FAL § 13-9, FAL § 13-13
Stikkord
dødsfall · promille · grov uaktsomhet · reklamasjon · snøscooter · saksbehandlingstid

Hva saken handlet om

Saken gjaldt et dødsfall etter en snøscooterulykke der den forsikrede kjørte i beruset tilstand og uten hjelm. Selskapet mottok tidlig informasjon om promille og fravær av hjelm, men valgte å avvente politiets etterforskning før det tok stilling til erstatningskravet. Etterlatte purret flere ganger uten å få klare svar, og det tok over ett år før selskapet formelt avslo kravet med henvisning til grov uaktsomhet. Spørsmålet nemnda måtte ta stilling til var om selskapet hadde reklamert innen fristen som loven krever, altså uten ugrunnet opphold etter at det fikk kunnskap om forholdene som kunne begrunne avkortning. Nemnda mente selskapet burde ha vært mer aktivt i saksbehandlingen og varslet om mulig avkortning på et tidligere tidspunkt, ettersom indikasjoner på beruselse forelå lenge før avslaget kom. Siden selskapet ikke hadde reklamert i tide, kunne det ikke lenger påberope grov uaktsomhet som grunnlag for å avslå kravet, og de etterlatte fikk medhold. Saken illustrerer at selskaper må håndtere saker om avkortning raskt og informere forsikringstakere om mulige innsigelser tidlig, selv om det verserer en parallell politietterforskning. For forbrukere viser saken at lang saksbehandlingstid fra selskapets side kan svekke selskapets mulighet til senere å avslå et krav.

Sammendraget er hentet fra Finansklagenemndas offentliggjorte uttalelse. Forklaringen under er skrevet med hjelp av kunstig intelligens og kontrollert for anonymisering.

Nemndas sammendrag

Saksforhold

Forsikrede dro ut på tur med snøscooter på kvelden 14.4.19 sammen med en bekjent. Forsikrede ble funnet død ved siden av scooteren 15.4.19. I vitneavhørene ble det blant annet forklart at forsikrede hadde kjørt scooteren i beruset tilstand uten hjelm. Toksikologirapporten datert 8.5.19, påviste en promilleprosent på 1,25 i blodet til forsikrede. Selskapet mottok vitneavhørene 8.5.19 og opplyste 20.5.19 at det ville avvente politietterforskningen før det tok stilling til dets erstatningsansvar. Forsikredes etterlatte ba ved flere anledninger om selskapets tilbakemelding på status i saken i løpet av høsten 2019. De ble da forklart at selskapet fortsatt avventet politiets etterforskning. Selskapet ba om nytt utlån av politiets dokumenter 20.1.20 og etter at forsikredes bror 16.3.20 informerte selskapet om at saken var ferdig etterforsket, purret selskapet på politiet og mottok politidokumentene 24.3.20. I politidokumentene ble det konkludert med at forsikrede hadde kjørt scooteren i beruset tilstand uten hjelm og selskapet avslo kravet 27.3.20 under henvisning til forsikredes grove uaktsomhet. Saken reiste spørsmål om selskapets avslag var gitt uten ugrunnet opphold, og i så tilfelle om selskapet kunne avkorte med 100 % under henvisning til grovt uaktsomt fremkalt forsikringstilfelle. Nemnda bemerket at selskapet tidlig fikk indikasjoner på forsikrede hadde vært beruset på ulykkestidspunktet. Nemnda bemerket videre at selskapet burde ha vært mer aktiv i saksbehandlingen, herunder varslet om avkortning grunnet grov uaktsomhet på et tidligere tidspunkt. Etter en konket vurdering konkluderte nemnda med at selskapet ikke hadde reklamert uten ugrunnet opphold og at selskapet dermed ikke kunne påberope grov uaktsomhet som avslagsbegrunnelse. Klager ble gitt medhold.

Kilde

Flere saker om samme tema