Isbading i førstegangstjenesten – frostskader – klagen fremsatt for sent – fal. § 18-5 annet ledd. (FinKN 2019-231)

Saken gjaldt en forsikret som fikk fryseskader i hendene under isbading i forsvarets vinterøvelse. Han meldte skaden under en ulykkesforsikring, og selskapet avslo kravet i februar 2016 med korrekt informasjon om klagefristen etter forsikringsavtaleloven § 18-5. Mer enn to år senere fremmet han kravet på nytt, og spørsmålet for nemnda var om kravet fortsatt kunne gjøres gjeldende eller om det var tapt på grunn av at klagefristen var oversittet. Nemnda la til grunn at fristen begynte å løpe fra tidspunktet for det opprinnelige avslaget i 2016, og at det nye kravet i 2018 dermed kom for sent. Selskapet fikk derfor medhold i at kravet var bortfalt. Saken viser hvor viktig det er å reagere innen fristen når man mottar avslag fra et forsikringsselskap. Selv om man senere får nye opplysninger eller ombestemmer seg, kan retten til å gå videre med saken være tapt hvis man ikke klager eller reiser sak innen fristen som er angitt i avslaget. Forsikringstakere bør derfor lese avslagsbrev nøye og notere seg klagefristen, samt eventuelt søke bistand raskt dersom de er uenige i selskapets vurdering, i stedet for å vente lenge før de forfølger saken videre.