Lærer – lugget av elev – årsakssammenheng – yfl. § 11. (FinKN 2018-403)

Saken gjaldt en lærer som ble lugget og dratt i håret av en elev under arbeidet. Spørsmålet var om det var årsakssammenheng mellom denne hendelsen og senere plager i nakke og hode, og om hendelsen kunne regnes som en arbeidsulykke etter yrkesskadeforsikringsloven. Nemnda kom imidlertid ikke til noe resultat i saken. Den vurderte at saken reiste kompliserte og sammensatte spørsmål om bevisvurdering som gjorde den uegnet for skriftlig behandling i nemnda. Saken ble derfor avvist fra videre behandling.

For forbrukere illustrerer dette en viktig begrensning ved klageordninger som Finansklagenemnda. Nemnda behandler saker skriftlig basert på dokumentasjon fra begge parter, og har ikke samme mulighet som domstolene til å høre vitner og part muntlig eller foreta grundig bevisføring. Når en sak krever omfattende vurdering av motstridende medisinske eller faktiske forhold, kan nemnda velge å avvise saken i stedet for å ta stilling til den. Dette betyr ikke at kravet er avslått, men at forbrukeren i så fall må søke avklaring på annen måte, for eksempel gjennom domstolene. Det er derfor nyttig for forsikringstakere å være klar over at ikke alle tvister lar seg løse gjennom nemndsbehandling, særlig når årsakssammenheng er usikker og krever bred bevisvurdering.