Dekket via samboer – informasjon om meldefrist - fal. §§ 11-2, 18-5 og 19-4. (FinKN 2017-016)

Saken gjaldt en person som var medforsikret gjennom sin samboers kollektive ulykkesforsikring. Selskapet mente kravet var fremsatt for sent i forhold til meldefristen i forsikringsvilkårene, og ville derfor avvise kravet. Spørsmålet nemnda tok stilling til var om selskapet hadde gitt tilstrekkelig informasjon om meldefristen slik forsikringsavtaleloven krever. Forsikringsbeviset viste bare til vilkårenes bestemmelser om meldefrist uten å angi fristen konkret, og dette ble ikke ansett tilstrekkelig etter loven, som krever klar og direkte informasjon om fristen i selve beviset. Det var heller ikke grunnlag for å si at forsikrede eller klager på annen måte var kjent med fristen. Nemnda kom derfor til at selskapet ikke kunne avvise kravet på grunn av forsinket melding. For forbrukere illustrerer saken at selskaper har en selvstendig plikt til å informere tydelig om viktige frister i forsikringsbeviset, og at generelle henvisninger til vilkårene ikke nødvendigvis er nok. Dersom informasjonen er mangelfull, kan forsikringsselskapet tape retten til å påberope seg fristoverskridelse, selv om fristen i utgangspunktet er oversittet.