Uenighed om aftale om lønsikring tegnet via telefonsalg

Klager havde haft en telefonsamtale med et telemarketingbureau, hvorefter selskabet sendte ham en police på en lønsikring, hvor præmien skulle trækkes via hans benzinkort. Han mente ikke, at han havde indgået en sådan aftale, og krævede de opkrævede præmier tilbagebetalt. Han forklarede, at han kun havde bedt om et tilbud, og at han i stedet valgte at tegne lønsikring hos et andet selskab. Alligevel blev der løbende trukket penge fra hans konto via betalingsservice knyttet til benzinkortet. Ankenævnet fastslog, at det er selskabet, der har bevisbyrden for, at der er indgået en gyldig forsikringsaftale, især når aftalen alene er indgået telefonisk gennem en ekstern formidler. Selskabet kunne ikke løfte denne bevisbyrde, og nævnet fandt derfor, at der ikke forelå en gyldig aftale om lønsikring. Selskabet blev derfor pålagt at tilbagebetale de opkrævede præmier. Sagen viser, at forbrugere ikke skal betale for forsikringer, de ikke aktivt har accepteret, og at selskaber, der sælger produkter via telefonisk telemarketing, må kunne dokumentere, at kunden reelt har givet sit samtykke til aftalen.