Utilfreds med håndværkers arbejde efter dækket vandskade fra opvaskemaskine

Sagen handlede om en vandskade fra en opvaskemaskine, hvor forsikringsselskabet havde godkendt et tilbud fra en håndværker til udskiftning af gulv og reparation af sokkel. Kunden mente efterfølgende, at arbejdet var udført mangelfuldt, og at hun var stillet ringere end før skaden. Hun havde en forståelse af, at selskabet ikke ville betale regningen, før alt var i orden, men selskabet betalte alligevel uden at kontakte hende først. Spørgsmålet for nævnet var, om selskabet hæftede for fejl og mangler ved reparationsarbejdet, når selskabet havde valgt håndværkeren og afregnet direkte med denne. Nævnet fastslog, at et selskabs opgave ved en dækningsberettiget bygningsskade normalt er at opgøre og udbetale erstatning i takt med udbedringen, og at selskabet som udgangspunkt ikke hæfter for selve udførelsen af arbejdet. Kunden må i stedet rette et eventuelt krav mod håndværkeren. Kun hvis selskabets rolle i sagen har været så aktiv, at det reelt har påtaget sig ansvaret for arbejdet, kan der blive tale om selskabsansvar. Det fandt nævnet ikke var bevist her. Selskabet havde opfyldt sin forpligtelse ved at dække fakturaen. Lærdommen er, at man som forsikringstager selv skal rette henvendelse til håndværkeren ved mangler, medmindre selskabet konkret har påtaget sig ansvaret for arbejdets udførelse.