Spring til indhold
forsikring.aiDK
Menu
Få tilbud
Viden
Værktøjer
Indsigt
Norge

Præmieforhøjelse på husforsikring efter flere skader

Afgørelsesdato: Sagsnummer: 99090Medhold til selskabet
Selskab
Privatsikring
Emne
Husforsikring alle sager af denne type
Beløb i tvisten
88.950 DKK
Lovhenvisninger
aftaleloven § 36, aftaleloven § 38 c
Stikord
præmieforhøjelse · skadeforløb · risikobillede · aftaleloven · husforsikring

Hvad sagen handlede om

En kunde klagede over en varslet præmieforhøjelse på sin hus- og indboforsikring. Selskabet begrundede stigningen med klagers skadeforløb, idet der var anmeldt ti skader på husforsikringen over en årrække med en samlet udbetaling på knap 89.000 kr. Klager mente, at ingen af skaderne skyldtes hendes egen skyld, og at selskabet ikke gav tilstrækkelig indsigt i grundlaget for prisforhøjelsen. Under sagens behandling blev selskabet gjort opmærksom på en vejledende udtalelse fra Finanstilsynet om oplysningspligt, når selskaber bruger tværgående risikobilleder til at fastsætte priser. Selskabet valgte herefter at frafalde præmiestigningen på indboforsikringen, men fastholdt stigningen på husforsikringen. Nævnet fandt, at der ikke var grundlag for at tilsidesætte prisstigningen på husforsikringen, da den ikke kunne anses for urimelig efter aftalelovens regler om urimelige aftalevilkår, og fordi varslingen var sket i overensstemmelse med forsikringsbetingelserne. Sagen viser, at forsikringsselskaber kan justere præmien på baggrund af det individuelle skadeforløb, og at kunder bør være opmærksomme på, at gentagne skadeanmeldelser kan påvirke den fremtidige pris, selvom skaderne ikke skyldes egen skyld.

Resuméet stammer fra Ankenævnet for Forsikrings offentliggjorte afgørelse. Forklaringen nedenfor er skrevet med hjælp fra kunstig intelligens og kontrolleret for anonymisering.

Nævnets resumé

Resumé

Klager over præmieforhøjelse. Selskabet varslede ved brev af 25/11 2022, at klagers præmie for hus- og indboforsikring steg ved hovedforfald den 1/1 2023. Klager anførte, at ingen af hendes anmeldte skader skyldtes manglende vedligeholdelse eller omtanke fra hendes side, at selskabet ikke ville oplyse betingelserne for de præcise præmieforhøjninger, og at man som forsikringstager var henvist til vilkårlighed, når der ikke var lovgivning på området. Selskabet anførte, at præmiestigningerne skyldtes klagers skadeforløb, idet klager havde anmeldt 10 skader på husforsikringen i perioden 2016-2022 med samlet udbetaling på 88.950 kr. Sekretariatet gjorde i meddelelse af 23/3 2023 selskabet opmærksom på Finanstilsynets vejledende udtalelse af 17/6 2022, hvoraf det fremgik, at selskaber, der udarbejdede risikobilleder over kundeforhold, som blev brugt på tværs af kundernes forsikringsprodukter og på tværs af hoved- og tilvalgsforsikringer, skulle informere kunderne om dette i forsikringsbetingelserne. Sekretariatet bad selskabet om at oplyse, om/hvor denne information fremgik af kundens forsikringsbetingelser, hvornår informationen var blevet tilført forsikringsbetingelserne og hvornår/hvordan, klager var blevet informeret herom. Selskabet frafaldt herefter præmiestigningen på indboforsikringen, men fastholdt præmiestigningen på husforsikringen. Nævnet fandt, der ikke var fornødent grundlag for at underkende prisstigningen, idet den nye præmie ikke kunne siges at være urimelig, jf. aftalelovens § 36 og 38 c. På den baggrund, og idet selskabets varsling af præmieforhøjelsen var sket i overensstemmelse med forsikringsbetingelserne, kunne nævnet ikke pålægge selskabet at annullere den varslede prisstigning på husforsikringen. Selskab medhold.

Resultat

SELSKAB MEDHOLD

Søgeord

HUSEJERFORSIKRING, FAMILIEFORSIKRING, PRÆMIE, PRÆMIEFORHØJELSE

Kilde

Spørgsmål og svar om emnet

Flere sager om samme emne