Præmieforhøjelse på husforsikring efter flere skader

En kunde klagede over en varslet præmieforhøjelse på sin hus- og indboforsikring. Selskabet begrundede stigningen med klagers skadeforløb, idet der var anmeldt ti skader på husforsikringen over en årrække med en samlet udbetaling på knap 89.000 kr. Klager mente, at ingen af skaderne skyldtes hendes egen skyld, og at selskabet ikke gav tilstrækkelig indsigt i grundlaget for prisforhøjelsen. Under sagens behandling blev selskabet gjort opmærksom på en vejledende udtalelse fra Finanstilsynet om oplysningspligt, når selskaber bruger tværgående risikobilleder til at fastsætte priser. Selskabet valgte herefter at frafalde præmiestigningen på indboforsikringen, men fastholdt stigningen på husforsikringen. Nævnet fandt, at der ikke var grundlag for at tilsidesætte prisstigningen på husforsikringen, da den ikke kunne anses for urimelig efter aftalelovens regler om urimelige aftalevilkår, og fordi varslingen var sket i overensstemmelse med forsikringsbetingelserne. Sagen viser, at forsikringsselskaber kan justere præmien på baggrund af det individuelle skadeforløb, og at kunder bør være opmærksomme på, at gentagne skadeanmeldelser kan påvirke den fremtidige pris, selvom skaderne ikke skyldes egen skyld.