Uenighed om dækning af borebilleangreb i garagens træværk

Sagen handlede om borebilleangreb på træværk både udvendigt og indvendigt i en garage tilhørende en husforsikring med tilvalgt dækning for svamp, insekt og råd. Selskabet afviste dækning af det udvendige træværk, da det var direkte undtaget i betingelserne, og afviste også det indvendige træværk i garagen med henvisning til, at der ikke var tale om nedsat bæreevne, men blot behov for skadedyrsbehandling. Kunden mente, at han havde fået tilsagn om dækning, og havde ikke tidligere set forsikringsbetingelserne. Nævnet fandt, at selskabet i en e-mail faktisk havde givet et klart tilsagn om dækning af de indvendige skader i garagen, og at en tidligere uklar formuleret besked ikke kunne have givet kunden en forventning om, at der ikke var dækning. Selskabet kunne derfor ikke senere trække tilsagnet tilbage under en telefonsamtale. Derimod fik selskabet medhold i, at det udvendige træværk på hus og garage var udtrykkeligt undtaget fra dækning i betingelserne, og at kunden ikke havde fået en berettiget forventning om dækning her. Sagen viser, at klare skriftlige tilsagn fra et selskab kan være bindende, selv hvis selskabet senere fortryder, mens udtrykkelige undtagelser i betingelserne som udgangspunkt står ved magt.