Strid om erstatning for afmontering af trappe efter vandskade

Sagen drejede sig om en tvist om erstatningens størrelse efter en vandskade i en bygning. Selskabet havde givet et dækningstilsagn i 2020 og senere opjusteret erstatningen efter modtagelse af en faktura, men klager mente stadig, at han var berettiget til fuld dækning af den samlede faktura, som blandt andet omfattede afmontering af en trappe og fjernelse af vægge. Ankenævnet lagde til grund, at det havde været nødvendigt at afmontere trappen som led i udbedringen af den dækkede vandskade, og at selskabets eget dækningstilsagn havde nævnt, at en sådan afmontering kunne afregnes efter medgået tid eller aftaleseddel. Da selskabet ikke havde forholdt sig til klagers oplysninger om, hvorfor trappen skulle afmonteres, fandt nævnet, at selskabet skulle dække denne udgift. For de øvrige krævede omkostninger, herunder fjernelse af vægge, fandt nævnet derimod, at klager ikke havde bevist, at selskabets taksator havde givet tilsagn om dækning heraf, og disse krav blev derfor afvist. Sagen viser, at det er afgørende, hvad der konkret er lovet i et dækningstilsagn, og at uklarheder om, hvad der er omfattet, kan komme selskabet til skade, hvis det ikke reagerer på kundens forklaringer.